Política de Privacidad

The Inmo Factory (“TIF” o “nosotros”) opera la plataforma SaaS disponible en tif.ar y sitios relacionados. En esta Política explicamos cómo tratamos datos personales en el marco de la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina y normas complementarias.

Esta Política se rige por la Ley 25.326, su Decreto Reglamentario 1558/2001 y las disposiciones de la Agencia de Acceso a la Información Pública.

Cuando nos contactás por el sitio de marketing o usás una cuenta del panel de administración, The Inmo Factory actúa como responsable del tratamiento.

Cuando una persona visita el sitio público de una inmobiliaria cliente y deja una consulta, la inmobiliaria es responsable del tratamiento de ese Prospecto. The Inmo Factory actúa como encargado del tratamiento para prestar el servicio (sitio, CRM y herramientas asociadas), en los términos del apartado 7 bis de los Términos y Condiciones.

Según el uso de la plataforma, podemos tratar:

• Datos de contacto comercial: nombre, email, teléfono, inmobiliaria e información que nos envíes en formularios o por correo.
• Datos de usuarios del panel: nombre, email, rol, agencia y datos necesarios para autenticación y operación de la cuenta.
• Datos de Prospectos captados en sitios de inmobiliarias: nombre, email, teléfono, mensaje, propiedad de interés y metadatos de la consulta.
• Mensajes y consultas que la Agencia recibe por los canales que conecta al Servicio (por ejemplo, mensajes directos de Instagram o emails reenviados a su casilla en TIF), con el nombre de usuario, el contenido del mensaje y la fecha.
• Datos de propietarios que solicitan una tasación o la publicación de un inmueble: nombre, contacto, dirección y características de la propiedad.
• Fotos e información profesional de los integrantes del equipo que la Agencia decida mostrar en su sitio.
• Datos técnicos y de uso: dirección IP, tipo de dispositivo/navegador, páginas visitadas, eventos de interacción y cookies o identificadores similares.
• Datos de configuración de la agencia: branding, contenidos del sitio, canales de contacto, preferencias operativas y, si la inmobiliaria lo autoriza, la cuenta de Instagram profesional vinculada.

Tratamos los datos para:

• Responder consultas comerciales y brindar información sobre el servicio.
• Crear y administrar cuentas, autenticar usuarios y operar el panel.
• Permitir a las inmobiliarias publicar propiedades, captar Prospectos y gestionar su CRM.
• Prestar soporte, mejorar la plataforma y garantizar seguridad e integridad del servicio.
• Medir el uso del sitio de marketing y de los sitios públicos (analytics).
• Cumplir obligaciones legales y ejercer o defender derechos.

Tratamos datos personales cuando corresponde para ejecutar una relación contractual o precontractual, cuando media tu consentimiento (por ejemplo, al enviar un formulario), cuando la ley nos lo exige, o en los demás supuestos en que la ley no exige consentimiento (art. 5.2 Ley 25.326), por ejemplo para seguridad del servicio y prevención de abuso.

No vendemos datos personales. Podemos compartirlos con proveedores que nos ayudan a operar el servicio, bajo instrucciones y medidas de confidencialidad adecuadas. La lista vigente está en tif.ar/subprocesadores. Hoy incluye:

Cuando un usuario del panel conecta un cliente de inteligencia artificial (por ejemplo, ChatGPT, Claude, Grok o Cursor) con su usuario, por OAuth o con un token de acceso en mcp.tif.ar, las respuestas de esa conexión se envían a ese cliente para que actúe en su nombre y dentro de su rol. No es un proveedor nuestro. Esa respuesta puede incluir el nombre y el rol de quien conectó, los datos públicos de la inmobiliaria (nombre, dirección, teléfono, redes y, si el plan lo permite, los nombres del equipo), el catálogo de Propiedades y una referencia opaca de cada oportunidad. No incluye la identidad del Prospecto ni lo que escribió: nombre, email, teléfono, Instagram, consulta, conversación, notas ni comentario de pérdida. Si el rol lo permite, y solo después de una confirmación del servidor, el cliente puede editar Propiedades y el sitio, guardar plantillas, generar la imagen de una publicación, anotar o mover una oportunidad e invitar a una persona al equipo. La contraseña de esa invitación se manda por correo y no vuelve al cliente. La conexión se puede revocar desde el panel. El proveedor del cliente trata lo que recibe según sus propias condiciones.

Los Prospectos y demás datos cargados por una inmobiliaria en su cuenta pertenecen a esa inmobiliaria. Su equipo autorizado puede acceder a ellos según los roles configurados. The Inmo Factory solo los trata para prestar el servicio, conforme a las instrucciones de la Agencia (estos Términos y la configuración del panel), y no los usa con fines comerciales propios ajenos a esa prestación.

Algunos de nuestros proveedores alojan o procesan datos fuera de Argentina, principalmente en Estados Unidos (ver la lista en tif.ar/subprocesadores). Cuando el país de destino no cuenta con un nivel de protección adecuado según la Agencia de Acceso a la Información Pública, la transferencia se realiza con garantías contractuales conformes a las cláusulas modelo aprobadas por la Disposición DNPDP 60-E/2016, u otro mecanismo previsto en el art. 12 de la Ley 25.326.

Conservamos los datos según estos plazos, salvo que una norma exija otro:

• Cuentas y datos de la Agencia: mientras dure la suscripción. Al terminar, la Agencia puede exportar sus Propiedades y Prospectos durante 30 días; luego los eliminamos de los sistemas activos y de los respaldos dentro de los 90 días siguientes.
• Datos de facturación: el plazo exigido por la normativa fiscal y comercial (hasta 10 años).
• Contactos comerciales que no se convirtieron en clientes: hasta 24 meses desde el último contacto.
• Registros técnicos y de seguridad: hasta 12 meses.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos (controles de acceso, cifrado en tránsito, separación de entornos y prácticas de desarrollo seguras). Ningún sistema es 100% invulnerable; si detectás un incidente, escribinos a la casilla de contacto indicada más abajo.

Entre otras medidas, aplicamos cifrado en tránsito (TLS) y en reposo en nuestros proveedores, control de acceso por roles, registro de accesos administrativos, respaldos periódicos y separación lógica de los datos de cada Agencia. Si ocurre un incidente de seguridad que afecte datos personales, lo notificaremos a las Agencias afectadas sin demora indebida, con la información disponible y las medidas adoptadas, y colaboraremos con ellas en las comunicaciones que deban realizar.

Usamos cookies y tecnologías similares para mantener sesiones de usuarios autenticados, recordar preferencias técnicas y medir el uso del sitio de marketing y de los sitios públicos.

• Cookies de sesión propias: necesarias para iniciar sesión y mantener la sesión del panel. Se borran al cerrar el navegador o al cerrar sesión.
• Google Analytics (_ga y similares): de terceros, con fines de analítica del sitio de marketing, con una vigencia de hasta 2 años.

Podés configurar tu navegador para rechazar cookies. Algunas funciones (por ejemplo, el inicio de sesión) pueden dejar de funcionar si bloqueás las cookies necesarias. Para la cookie de Google Analytics podés usar el complemento de inhabilitación de Google (tools.google.com/dlpage/gaoptout) o la configuración de tu navegador.

Podés solicitar acceso, rectificación, actualización o supresión de tus datos personales, y oponerte a tratamientos que no sean obligatorios, en los términos de la Ley 25.326.

Responderemos los pedidos de acceso en 10 días corridos (art. 14) y los de rectificación, actualización o supresión en 5 días hábiles (art. 16).

Para ejercer estos derechos respecto de The Inmo Factory, escribinos a contacto@tif.ar con el asunto “Datos personales”. Si tu pedido se refiere a un Prospecto o consulta hecha en el sitio de una inmobiliaria, también podés contactar directamente a esa inmobiliaria, que es la responsable de esos datos.

Si conectaste Instagram y después sacás la app desde la configuración de Meta, o pedís la eliminación de datos por el flujo de Meta, desconectamos esa cuenta y borramos la autorización guardada.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326. La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

El servicio está dirigido a inmobiliarias y profesionales. No recopilamos intencionalmente datos de menores de 18 años. Si creés que un menor nos proporcionó datos, contactanos para revisarlo.

Si un menor deja una consulta en el sitio de una inmobiliaria, la supresión se gestiona con esa inmobiliaria, que es la responsable de esos datos.

Si modificamos esta Política de manera sustancial, lo comunicaremos por email al administrador de la Agencia y en el panel con al menos treinta (30) días de anticipación a su entrada en vigencia. Si la Agencia no está de acuerdo, puede dar de baja el Servicio antes de esa fecha. Los cambios exigidos por ley o por razones urgentes de seguridad pueden aplicarse de inmediato, informándolo. Publicaremos la versión vigente en esta página e indicaremos la fecha de última actualización.

Para consultas sobre privacidad o ejercicio de derechos: contacto@tif.ar.

Sitio: https://www.tif.ar