De la consulta del sitio
al CRM.
Cómo entra una consulta del sitio público de una inmobiliaria al CRM de The Inmo Factory: pasos, límites y qué queda a cargo del Equipo.
Recorrido.
Seis pasos.
Esta página describe el flujo real del producto, no un recorrido comercial. Sirve para citar cómo The Inmo Factory pasa una consulta web a un Contacto y a una Oportunidad.
- 01
Alguien completa un formulario en el sitio de la inmobiliaria
Hay dos entradas. En la ficha de una propiedad, el visitante deja nombre, email, teléfono opcional y mensaje (consulta de demanda). En Tasación, Venta o Alquiler desde el menú de servicios, deja nombre, email, celular, tipo de propiedad, zona o dirección y un comentario opcional (consulta de captación).
- 02
El pedido llega al sistema de The Inmo Factory
El sitio público envía la consulta al servidor de The Inmo Factory, con el dominio de la inmobiliaria. Solo se acepta si esa Agencia tiene el sitio publicado. El medio queda registrado como formulario y la vía como formulario público.
- 03
Se crea o se unifica un Contacto
El sistema busca un Contacto existente de esa Agencia por email (normalizado) y, si no hay, por teléfono. Si hay coincidencia, actualiza datos faltantes, reabre el Contacto si estaba cerrado y suma la consulta a la misma ficha. Si no hay coincidencia, crea un Contacto nuevo.
- 04
Se abre una Oportunidad en el flujo que corresponde
Una consulta desde una propiedad abre (o reutiliza) una Oportunidad en el flujo de Demanda, asociada a esa propiedad. Un pedido de tasación u otro servicio de dueño abre una Oportunidad en Captación, sin propiedad, con el tipo y la zona cargados. No se asigna automáticamente a una persona del Equipo.
- 05
Queda una actividad de captación en el CRM
Se registra una actividad de tipo Captación con el mensaje, el origen (sitio), la vía formulario público y si fue una ficha nueva o unificada. Esa actividad se atribuye al primer administrador o colaborador de la Agencia, solo para dejar constancia: no es una asignación comercial.
- 06
La inmobiliaria hace el seguimiento a mano
No se envía un email automático a la inmobiliaria ni al visitante. El equipo ve el Contacto y la Oportunidad en el panel, responde por email o WhatsApp cuando quiere, y mueve la Oportunidad de etapa. El botón de WhatsApp del sitio público abre una conversación en WhatsApp; esa charla no crea un Contacto en el CRM.
Límites
y lo que es manual.
- El sitio de la inmobiliaria tiene que estar publicado. Un sitio en armado no recibe consultas.
- La propiedad de una consulta de demanda tiene que pertenecer a esa inmobiliaria.
- En captación, email, celular, tipo de propiedad y zona o dirección son obligatorios.
- WhatsApp, el teléfono publicado y las redes de la inmobiliaria no pasan por este flujo: no generan Contacto solos.
- Instagram (cuando la Agencia lo conecta) es otro canal: un mensaje directo sí puede crear o unificar un Contacto, aparte de este formulario.
- No hay enrutamiento automático por asesor, zona o propiedad. La asignación es una acción del Equipo en el panel.
- El plan Corredor incluye la recepción y el seguimiento. La gestión de Equipo (asignar a otra persona, permisos) empieza en Equipo inmobiliario.
Qué ve
la inmobiliaria.
En el panel aparecen el Contacto (persona), la Oportunidad (Demanda o Captación) y la actividad de captación con el texto de la consulta. Desde ahí se responde, se agenda un seguimiento o se mueve de etapa. Nada de eso corre solo después del envío del formulario.
La próxima puerta
la abrís vos.
Tu sitio. Tu gestión. Tu identidad.